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Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
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Dettagli
| FORMATO | Libro |
| EDITORE | Franco Angeli |
| EAN | 9788846408945 |
| ANNO PUBBLICAZIONE | 2004 |
| CATEGORIA |
Economia, finanza e marketing Marketing |
| LINGUA | ita |
Descrizione
Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.