Guida all'ebook

Innanzitutto, controlla il formato del file: è ePub o PDF? In ogni scheda libro il formato è indicato dai tasti che trovi accanto alla copertina. Puoi selezionare il formato che preferisci cliccando sui tasti disponibili.
 

Inoltre, in ogni scheda libro trovi indicata la protezione del file. Esistono due tipi di protezione:

Social DRM: un sistema di protezione ebook non invasivo che non limita la lettura e il trasferimento dell’ebook su altri dispositivi. All’interno dell’ebook vengono inserite alcune informazioni su chi ha acquistato il libro (come il nome o l’email) in modo da poter risalire a chi l’ha reso disponibile illegalmente online.

Adobe DRM: un sistema di protezione scelto da alcuni editori per proteggere i propri ebook e imposto per la vendita in tutte le librerie online. In questo caso scaricherai un file denominato URLLink.acsm. Il formato .acsm corrisponde a una licenza d'uso generata dall'applicazione del DRM di Adobe sul file ePub/PDF e permette il download del suo ebook solo attraverso il software per computer Adobe Digital Editions.  NON aprirlo se non hai prima effettuato le istruzioni che seguono.

Per poter aprire i file protetti da Adobe DRM è necessario configurare correttamente il programma Adobe Digital Editions con i seguenti passaggi:

1. Per prima cosa è necessario creare un ID Adobe. L’ID Adobe è obbligatorio e deve essere solo uno, quindi meglio scegliere bene quale indirizzo mail utilizzare. Lo si può creare a questa pagina
2. Nel caso in cui lo si avesse già creato, è possibile verificarlo cliccando su: “Disponi già di un Adobe ID? Accedi”
3. Dopodiché, è necessario che sia installato sul proprio computer il programma Adobe Digital Editions e lo si può scaricare a questa pagina
4. Una volta scaricato il programma e installato, bisogna aprire il programma e alla voce AIUTO > AUTORIZZA COMPUTER si potrà inserire il proprio ID Adobe precedentemente creato
5. A questo punto, basterà scaricare il titolo che desidera aprire. È possibile farlo sia dalle mail di conferma dell'ordine arrivate al proprio indirizzo mail, sia alla pagina “I tuoi ordini” nella propria area personale.
6. Una volta scaricato l’ebook sul proprio computer, basterà cliccare con il tasto destro e selezionare “Apri con Adobe Digital Editions”, oppure trascinare direttamente il file sull’icona del programma.

A quel punto il tuo account Adobe verrà associato alla licenza del file protetto, solo tu sarai in grado di aprirlo.

Controlla nella tua casella mail: potrebbe essere finita nello spam, oppure in qualche cartella dedicata a comunicazioni di tipo promozionale e commerciale (per esempio, “Promozioni” o “Offerte”). Ricordati che puoi sempre scaricare gli ebook da te acquistati anche a questo link (link storico acquisti), cliccando su “Dettagli” dell’ordine desiderato.

I motivi potrebbero essere diversi: se stai tentando il download in mobilità con un dispositivo come iPad/iPhone o smartphone/tablet, potrebbe essere un problema di connettività. In questo caso, meglio provare collegandosi a una rete WiFi stabile e con un buon segnale.

Verifica anche il peso dei file: alcuni ebook (ad esempio i fumetti o ebook con molte immagini) e gli audiolibri presentano file di grandi dimensioni e necessitano di diversi minuti, oltre che di una buona connessione, per poter essere correttamente scaricati. Se hai difficoltà a scaricarli sui dispositivi mobili, ti consigliamo di effettuare il download direttamente sul tuo computer e di trasferirli in un secondo momento sul dispositivo desiderato.

Questo tipo di problema potrebbe presentarsi su dispositivi come iPhone e iPad con il messaggio «Safari non può scaricare».

In questo caso si tratta di un errore di interpretazione del browser che stai utilizzando per la navigazione: anziché scaricare il file, cerca erroneamente di aprirlo al suo interno. Il consiglio è di provare con un altro browser, oppure controllare le impostazioni di quello che stai utilizzando.

I messaggi di errore di Adobe sono costituiti da una parte del messaggio in italiano e una parte del messaggio in inglese. Non tutti gli errori di Adobe sono uguali, per questo motivo qui di seguito, abbiamo riportato gli errori più frequenti con la relativa risoluzione:

Messaggio di errore "Fulfilled by another user" (licenza in uso da un altro utente)
Questo messaggio significa che hai già associato la licenza del titolo a un ID Adobe differente da quello che ha impostato sul dispositivo che stai utilizzando ora. Per poterlo aprire correttamente non bisogna fare altro che inserire l'Adobe ID utilizzato quando l’ebook è stato aperto per la prima volta.

Modalità anonima
Il messaggio di errore si presenta anche quando la licenza del titolo è stata associata a una modalità anonima, ovvero l’ebook è stato aperto senza prima inserire un ID Adobe. L’associazione della licenza è un’operazione irreversibile, dunque non sarà più possibile aprire un titolo associato a una modalità anonima, né sarà possibile associarlo nuovamente a un ID Adobe.

Messaggio di errore "Expired" (licenza scaduta)

Generalmente, se non associata al proprio Adobe ID, la licenza degli ebook protetti da Adobe DRM dura circa 24 ore. Per alcune case editrici, il link per la licenza è rigenerabile per altre 24 ore in modo automatico semplicemente effettuando nuovamente il download del titolo dalla mail di conferma dell’ordine oppure dalla sezione apposita del proprio profilo. Al contrario, per alcuni titoli è necessario scaricare e associare subito l’ebook al proprio Adobe ID entro le 24 ore dall’acquisto del titolo, secondo la segnalazione correttamente indicata nella mail di conferma dell’ordine.

Messaggio di errore "Not ready", "Bad device", "Check activation!"Questo tipo di errore riguardano la comunicazione tra Adobe Digital Editions e il proprio server di gestione delle licenze. La soluzione che consigliamo è di deautorizzare il programma o l’applicazione utilizzata e autorizzare nuovamente

• Possiedo un iPad oppure un iPhone

Se vuoi leggere gli ebook dal tuo dispositivo Apple, segui questi semplici passi:

1. Prima di tutto, è necessario tu abbia installato un'applicazione che ti permetta di leggere i tuoi ebook. Tra le molte a disposizione, noi consigliamo Bluefire Reader: è un’app a pagamento (€ 4,49), molto semplice da utilizzare ed è compatibile con tutti gli ebook in vendita suLibrerie Coop; Puoi scaricarla sul tuo iPad o iPhone direttamente da questo link oppure cercandola all'interno dell'App Store.
2. Una volta installata, ti sarà chiesto di autorizzare l'applicazione con il tuo ID Adobe, in modo da poter aprire e leggere correttamente tutti i tuoi ebook. Per farlo, ti basta cliccare sull'icona della i nel cerchio che trovi in alto.
3. Clicca su AUTORIZZA per aggiungere le credenziali dell'ID Adobe.
4. Una volta inseriti i tuoi dati, torna al tuo ordine: puoi tornare al tuo ordine o dal tuo account di posta elettronica, attraverso l'email che hai ricevuto da Librerie Coop, oppure dal tuo account direttamente da Safari. Ti basta cliccare sul link della mail o sul numero di ordine nella lista sul sito e ti sarà chiesto con quale applicazione desideri aprire il tuo ebook. Scegli Bluefire, partirà il download e potrai cominciare a leggere direttamente dall'applicazione.

• Se preferisci utilizzare un’applicazione gratuita noi consigliamo Mlol:

1. Scarica l’applicazione a questo link
2. Clicca l’icona dell’ingranaggio in basso a destra Alla voce “Adobe id” inserisci le tue credenziali Adobe.
3. Una volta inseriti i tuoi dati, torna al tuo ordine: puoi tornare al tuo ordine o dal tuo account di posta elettronica, attraverso l'email che hai ricevuto da Librerie Coop, oppure dal tuo account direttamente da Safari. Ti basta cliccare sul link della mail o sul numero di ordine nella lista sul sito e ti sarà chiesto con quale applicazione desideri aprire il tuo ebook. Scegli Mlol, partirà il download e potrai cominciare a leggere direttamente dall'applicazione.

• Se sul tuo dispositivo è installato il sistema operativo Ios 13 e non sei riuscito a scaricare il libro con le istruzioni del punto precedente segui questa procedura:

1. Esegui il download del libro dalla mail di conferma oppure dal tuo account direttamente utilizzando Google Chrome come Browser.
2. Individua il file nella cartella download, oppure nella barra del Browser.
3. Tieni cliccato sul file.
4. nel menù a comparsa clicca su "condividi".
5. seleziona l’applicazione Bluefire o Mlol.

• Possiedo uno smartphone o un tablet Android

Se vuoi leggere gli ebook dal tuo dispositivo Android, segui questi semplici passi:

1. Prima di tutto, è necessario tu abbia installato un'applicazione che ti permetta di leggere i tuoi ebook. Tra le molte a disposizione, noi consigliamo Aldiko, molto semplice da utilizzare ed è compatibile con tutti gli ebook in vendita su Librerie Coop. La trovi su Play store o a questo indirizzo sia in una versione gratuita che a pagamento.
2.  Una volta installata l'applicazione Aldiko, ti sarà chiesto di autorizzarla con il tuo ID Adobe, in modo da poter aprire e leggere correttamente tutti i tuoi ebook. Non dovrai fare altro che aprire il menu laterale e cliccare sulla voce in basso INFORMAZIONI.
3. Clicca su ACCOUNTS DRM e seleziona AGGIUNGI ACCOUNT DRM per aggiungere le credenziali dell'ID Adobe.
4. Ora puoi tornare al tuo ordine: puoi farlo dal tuo account di posta elettronica, attraverso il link che ti abbiamo inviato via email al momento dell'acquisto, oppure dal tuo account direttamente da browser.
5. Scarica il tuo ebook, il dispositivo proporrà di aprire il file con Aldiko.

• Possiedo un ereader Kindle

Amazon Kindle utilizza un formato proprietario. Che cosa significa? Significa che il formato venduto da Amazon è disponibile solo per Amazon.

Prima di acquistare un ebook su Librerie Coop presta attenzione alle indicazioni riguardanti i dispositivi che possono leggere l'ebook che stai acquistando. Infatti, sul Kindle non potrai leggere file protetti da Adobe DRM, mentre per i Social DRM più avanti ti spieghiamo la procedura per la conversione in .mobi (il formato supportato da Amazon).

In ogni scheda libro è disponibile una maschera che mostra i dispositivi dove potrai leggere il file. Il dispositivo in grigio, non in evidenza, indica l'impossibilità di leggere l'ebook su quello specifico dispositivo:

Se hai acquistato un ebook protetto da Social DRM e vuoi leggerlo su Kindle puoi seguire le seguenti istruzioni:

1. Scarica sul tuo computer il software gratuito Calibre da questo indirizzo e installalo. Calibre è un programma gratuito che permette di gestire i propri ebook. Tra le varie funzionalità, è prevista quella di conversione del formato, nel rispetto della gestione dei diritti digitali (DRM), affinché sia letto da uno specifico ebook reader.
2. Una volta installato il programma, apri l'ebook che vuoi convertire con Calibre.
3. Nel menù in alto a sinistra trovi la voce "Converti libri". Selezionandola, Calibre ti chiederà il formato nel quale vuoi convertire il tuo file. Seleziona il formato "mobi" e avvia l'operazione cliccando su "ok".
4. Terminata l'operazione, ti basterà selezionare il file appena convertito e cliccare con il tasto destro sul nome del file. Nel menù che si aprirà seleziona la voce "Apri la cartella contenente": in questo modo troverai il file del tuo ebook in formato mobi pronto per essere inviato al tuo Kindle.

• Possiedo un ereader Kobo

Se hai un Kobo e vuoi leggere gli ebook di Librerie Coop, non avrai alcun problema!

1. Collega il tuo Kobo al tuo computer o al tuo Mac e riavvia Adobe Digital Editions. Il programma troverà il tuo Kobo. Ti basterà cliccare con il tasto destro sul dispositivo Kobo trovato da Adobe Digital Editions e selezionare "Autorizza dispositivo" per collegare il tuo Kobo e Adobe Digital Editions.

2. Per leggere i tuoi ebook sul tuo Kobo ti basterà trascinarli dallo scaffale al tuo dispositivo.

• Possiedo un ereader Sony

Se il tuo ereader è di Sony non devi fare altro che seguire le seguenti istruzioni per iniziare a leggere.

1. Come prima cosa, installa l'ultima versione del software Reader for PC o Reader for Mac.
2. A questo punto è necessario autorizzare il programma Sony Reader Library e il tuo lettore ad accedere alla tua ID Adobe, ossia associarli al profilo personale che ti permetterà di aprire tutti i tuoi ebook. Per farlo, ti basta inserire le tue credenziali Adobe.

Per autorizzare il programma, aprilo e clicca, in alto destra, sull'icona "Info": accederai così alle impostazioni di Reader for PC/Mac.
Clicca sul tasto "autorizza" e inserisci la tua ID Adobe e la tua password.

• Possiedo un ereader Tolino

Hai deciso di acquistare il reader Tolino e vuoi continuare a fare acquisti su Librerie Coop? Nessun problema, è il bello di Tolino!

Per iniziare subito a leggere gli ebook sul tuo nuovo reader, ti basterà seguire questi semplici passi:

1. Tolino ti permette di inserire le credenziali della tua ID Adobe direttamente dal reader: nel menù principale troverai l'opzione IL MIO ACCOUNT E TOLINO CLOUD.
2. Qui è presente la voce ADOBE DRM in cui potrai inserire le credenziali della tua ID Adobe. Una volta compilati i campi premi su AUTORIZZA per associare il reader.
3. A questo punto apri i file che riceverai da Librerie Coop al termine dei tuoi ordini con Adobe Digital Editions; puoi sempre accedere ai tuoi ordini all'interno del tuo account.
4. Collega il tuo Tolino al tuo computer o al tuo Mac: potrai scegliere se trascinare i file scaricati direttamente all'interno del Tolino, oppure aprire Adobe Digital Editions, cliccare sull'ebook con il tasto destro e selezionare COPIA SUL COMPUTER/DISPOSITIVO.
5. Una volta scollegato il reader, i tuoi ebook saranno aggiunti automaticamente e potrai iniziare a leggerli!
    

Il mancato riconoscimento della password può avvenire se la password scelta per l’Adobe ID contiene caratteri speciali oppure lettere accentate. In questi casi, deve essere necessariamente cambiata (sono accettate dal programma lettere maiuscole, minuscole e numeri). È possibile reimpostare la password direttamente dal sito di Adobe, cliccando su "Password dimenticata?" e scegliendone una con i criteri appena riportati.

Tutti gli acquisti effettuati su Librerie.Coop sono sempre a tua disposizione nella tua area personale: ti basterà accedere al tuo profilo e guardare nella sezione "I tuoi ordini".

Ogni volta che concludi un acquisto su Librerie.Coop puoi visualizzare i dettagli relativi al tuo ordine nella sezione del profile "I tuoi ordini". Se invece desideri ricevere la fattura (disponbile solo in formato elettronico), compila gli appositi campi durante la procedura di pagamento, nella schermata "I tuoi dati".

N.B. Assicurati di compilare correttamente tutti i campi relativi alla fatturazione. La fatture verranno inviate all'indirizzo pec/codice destinatario lincato in fase di conclusione dell'ordine. Per i privati che fanno richiesta della fatturazione elettronica, questa sarà disponibile all'interno del cassetto fiscale.

Infine, la fattura non può essere richiesta successivamente alla conclusione dell'ordine e, una volta emessa, non può più essere modificata.

Controlla sempre che il titolo sia acquistabile (e quindi inseribile nel carrello) oppure rechi la scritta "Non disponibile". In questo secondo caso, infatti, il titolo non risulta essere più in vendita e nessuno potrà ricercarlo sul nostro sito, né acquistarlo.

N.B. Se hai raggiunto la scheda libro tramite l’utilizzo di motori di ricerca quali Google, è perché queste pagine risultano ancora indicizzate. Sull’indicizzazione non possiamo in alcun modo intervenire ed è solo questione di tempo affinché vengano disattivate anche dal motore di ricerca.

Tutti i dati presenti nella scheda libro – titolo, nome dell’autore, genere, anno di pubblicazione, editore, peso del file, formato dell’ebook, formato di protezione, quarta di copertina – sono inviati dai server dei distributori e ricevuti dai nostri server in modo completamente automatico. Per questo motivo, se trovi dei dati che ti sembrano sbagliati, è necessario contattare l’editore del titolo, che provvederà alla modifica sui server del distributore.

Utilizzare i codici sconto è molto semplice. Nella pagina del carrello, dopo aver cliccato sul tasto "Vai alla cassa", prima di procedere al pagamento, si viene indirizzati in una pagina dove è possibile visualizzare il riepilogo dei propri dati personali. A destra, è presente un box con scritto "Codice promo": il codice sconto va inserito qui, avendo cura di controllare che non restino spazi vuoti all’inizio e alla fine del codice stesso.

L’Ebook Pass è una sorta di gift card. Si tratta di un credito prepagato utilizzabile per fare acquisti sul nostro sito ed in vendita nelle librerie.coop. Puoi scegliere l'importa da €10, € 25 € 50.

Utilizzare un Ebook Pass è molto semplice: dovrai inserire il codice nel box a destra "Codice promo".

Il credito prepagato dell’Ebook Pass non ha una scadenza ed è possibile associarlo ad altre modalità di pagamento in modo tale da utilizzare il 100% del credito. Inoltre, è sempre possibile avere a disposizione i codici degli Ebook Pass acquistati sia dalle mail di conferma dell’ordine, sia dalla sezione "I tuoi ordini": basterà risalire all'ordine in cui hai acquistato l'Ebook Pass e cliccare sul pulsante "Dettagli" per trovare il codice.

Sempre dal proprio profilo è inoltre possibile controllare il credito residuo di ogni Ebook Pass, inserendo il codice nella sezione "Ebook Pass: controlla credito".

Per i prodotti digitali non è possibile effettuare un reso dal momento che non esiste la possibilità di restituire un file. Inoltre, alla conclusione dell’ordine, viene generato in modo automatico un link per il download non disattivabile.
Per evitare l’acquisto doppio, il nostro sistema invia un messaggio che avvisa dell’inserimento nel carrello di un ebook già acquistato in precedenza.

Una volta acquistato un ebook in uno specifico formato, non è possibile effettuare un cambio: questo perché ebook in formato ePub e in formato PDF sono dotati di due ISBN differenti, costituendo dunque versioni a tutti gli effetti diverse.

Anche la versione cartacea di un libro è dotata di un’ulteriore ISBN, differente da quello della versione ePub e della versione PDF, pertanto, per i motivi spiegati in precedenza, non è possibile effettuare il reso dell’ebook.

Purtroppo no: anche se non sembra, gli ebook sono molto diversi dai libri cartacei e non sono prodotti pensati per essere stampati. Alcuni formati di protezione come l’Adobe DRM, inoltre, non consentono la riproduzione del titolo in nessuna forma, inibendo anche la stampa.

Librerie.coop non vende solo ebook, ma anche audiolibri: alcuni editori sono infatti specializzati nella produzione di audiolibri delle opere più famose e amate lette da attori e personaggi dello spettacolo.
I file che scarichi dai link che trovi nella mail di conferma dell'ordine sono zippati (compressi), questo perché i file mp3 dell'audiolibro sono piuttosto pesanti. Devi scaricarli sul pc direttamente dalla mail, unzipparli con un programma apposito (di solito ogni pc ne ha installato uno di default), una volta fatto questo otterrai delle semplici cartelle con all'interno i singoli file.
 

Per farlo, basta accedere alla propria area personale: nella sezione "Profilo utente", è presente la voce "Newsletter" a cui aggiungere un flag.